Започна работа компанията за помощ и услуги на българи HELP4BG

История на фирмата

Вече 13 години във Великобритания съществува единственият по рода си уебсайт - BGHELP - най-посещавания български портал с форум за българите в Обединеното кралство. Популярността си БГХЕЛП придоби поради идеята хората да могат да си помагат едни на други сами, да споделят нова информация, знанията си, да обменят опит и просто да си общуват. В онези времена - в далечната 2004 - нямаше социални мрежи като Фейсбук и българите в Кралството използваха за общуване основно нашата онлайн платформа. Така и започна всичко.

С времето създадохме и специализирани сайтове: за работа - www.rabotavuk.com, за образование - www.obrazovani.co.uk ,за квартири - www.kvartiri.co.uk , за новини - novini.co.uk, за разностранна практическа информация за живота в UK - www.invozauk.com , както и други сайтове.

В нашия уебсайт “Български жълти страници във Великобритания” www.bgyell.co.uk имаме регистрирани над 500 български фирми на територията на Кралството. Годишно издаваме и книжни “Български жълти страници”.

Вече пета година издаваме и единственото по рода си българско месечно списание на Острова, наречено “4Bulgarians” - “Списание за българите”.

Издадохме и големия “Наръчник за живота във Великобритания 4Bulgarians”, който се радва на добър успех сред новодошлите и кандидат-емигрантите във Великобритания.

Името BGHELP е и регистрирана търговска марка във Великобритания, позната от основния и съпътстващите сайтове, както и от едноименните фейсбук-групи.

В днешно време начинът, по който хората се информират и общуват в интернет, е корено различен - може да се ползва Фейсбук на компютри, телефони, таблети, та дори и на часовник. Не случайно голяма част от сънародниците ни във Великобритания избират социалните мрежи, за да си почиват, бъбрят и отмарят. Когато обаче имат нужда от информация по конкретен въпрос, може да го направят лесно в някой от сайтовете за българи във Великобритания или от специалната книгата-наръчник, която издадохме за тях. Създадохме и търсачка която да намира информация из всички наши сайтове и вестник БГБЕН - може да я ползвате под името www.nameri.co.uk . Започнахме да пускаме седмични видеоклипове, в които обясняваме как да се справите с някои от проблемите, които възникват, когато българин се премести да живее в Кралството.
Никога преди не е имали толкова много места и начини чрез които човек може да намери информация за проблема и въпроса, който го интересува.

Тази част на дейността ни е известна и популярна. Но това не е всичко.

Преди 2 години се квалифицирах като ипотечен брокер и започнах да помагам на сънародниците ми да получават ипотеки. Това излизане от виртуалното пространство и пряката комуникация със сънародниците ми помогна да разбера колко е важно хората да имат възможността да се консултират с някого лично, по телефон или на живо, и да получат професионална помощ.

Преди месеци започнах и нова дейност, свързана с квалификации в строителството и с други неща. Преди повече от 3 години получих квалификация да преподавам и изпитвам учащи се по тези теми във Великобритания, но никога не бе ми останало време да се занимавам с това. Сега, когато намерих подходящите учебни центрове и започнах тази работа, започнах да се срещам с още повече сънародници и да научавам за много проблеми и въпроси, които ги вълнуват и за които те нямат време да четат и разпитват по социални мрежи и форуми.

Много от тях, доволни от моето отношение, от обслужването, коректността, отговарянето на имейли и телефонни обаждания, започнаха да ме питат и за помощ по други проблеми.

След като научих за една от поредните измами от наш сънародник-псевдосчетоводител, за който се знаело в някои Фейсбук групи, реших, че ще е добре да се хвърли повече светлина върху някои проблеми със счетоводните измами и направих специално видео в моя канал в ютюб. В него споменах, че съпругата ми е квалифициран счетоводител и работи като такава вече дълги години. Получих веднага няколко запитвания от сънародници, дали може да използват нейните услуги. Тогава информирах хората, че тя работи на друго място и че за да извършва тези услуги, трябва да има допълнителни регистрации и членства в професионални организации. Обаче получих толкова запитвания по този въпрос, че стигнах до извода, че е добре да можем да помагаме на сънародници и в тази сфера. Съпругата ми отвори счетоводна фирма и задейства необходимите регистрации.

В тези срещи с българи имаше и доста запитвания и за съдействие с помощи.
По време на обучението ми за ипотечен брокер беше необходимо да получа представа и от британската система от социални помощи, но за да предлагам услуги в тази област, не изисква определена квалификация. Прецених, че това би било добро допълнение към моите знания и квалифищации, наред с услугите, свързани със застраховки, ипотеки и счетоводство. Записах последователно 3 курса за различни социални пособия - Housing Benefit, Universal credit, както и за помощите, на които имат право гражданите на Европейския съюз. Регистрирах се и в специална организация, която ми дава достъп до допълнителна помощ за конкретни случаи на мои клиенти.

Хората започнаха да ме търсят и по много други въпроси - за банкови сметки, за национален осигурителен номер, за регистрация за UTR, за изваждане на банкова сметка, за преводи и какво ли още не и започнах да помагам или съдействам и в тези сфери.

При всеки един конкретен случай преценявах трудността на исканото от мен и дали моите квалификации, умения и свободно време ще ми позволят да помогна. В някои от случаите обещавах на хората единствено, че ще проуча как стоят нещата и ако мога да им помогна, ще се свържа с тях. Започнах да работя и с други специалисти - с преподавател по охранителни курсове, с правен специалист, с професионален преводач, с колежи, училища и други. Всичко това отново водеше до изпълнение на първоначалната идея, която залегна още при създаването на форума БГХелп преди години - помощ и решаване на проблеми на наши сънародници.

Оказа се, че голяма част от сънародниците ни предпочитат някой лично да се занимае с техния проблем и предпочитат да ползват услугите на специалист . Понякога причината може да бъде недостатъчният английски език, а друг път - просто предпочитанието на хората да се доверят на някой, който се занимава с това професионално или да спестят време. Често обаче попадат на хора, които само се представят за знаещи и можещи, а всъщност не са.

Също като мнозинството от Вас, аз имам семейство, за което се грижа и сметки, които да плащам и се опитвам да отделям от свободното си време за почивка и семейство. Всяка минута, която отделям от нормалната ми работа и живот, за мен е ценно време, а тук във Великобритания времето е пари. Затова реших, наред с безплатните услуги, които предоставям, да започна и предоставянето на персонализирани услуги срещу заплащане. Ще продължавам да правя безплатни консултации, за да мога да дам насока на клиента и да му помогна да прецени кое е правилното решение за неговия проблем. А ако той реши да се възползва от услугите на моята фирма - с удоволствие ще го приема и за клиент.

Какво предлагаме:

В нашата фирма Help4BG предлагаме услуги в счетоводната област, от квалифициран ипотечен брокен и помощ за уреждане на помощите, което затваря кръга и е много полезно. Често мои клиенти не успяват да вземат ипотеката, която искат и когато искат, заради проблемно счетоводство. Същото се отнася и за помощите - когато фирмата специализира както в счетоводство, така и по помощи - тогава нещата са много по-лесни и безпроблемни. Предлагаме и още десетки други услуги в областта на администрацията, застраховките, помощ при намиране на работа и изгодни доставчици на електричество и газ, някои финансови и правни услуги, както и съдействие за обучение и получаване на документи и сертификати. Пълният списък на услугите ни може да откриете на сайта ни www.help4bg.co.uk - http://help4bg.co.uk/uslugi/

Свързах се със специалисти от различни области и им предложих да работим заедно, за да помагаме на нашите сънародници. Възстанових старата идея за телефонен номер “Алобгхелп”, който е вече номер на сегашната ми фирма - 0203 432 73 22.

Стремежът ни е да направим компания, изцяло насочена към интересите на сънародниците ни и предлагаща почти всички видове услуги и информация. Ако клиент ни се обади за услуга, която не предлагаме, ние се опитваме да го насочим към някого, който предлага подобна услуга и на когото имаме доверие. Ако ни попитат за въпрос или проблем, за който нямаме отговор на момента, се опитваме в кратък срок да намерим решение, ако има такова.

Стремежът ни е да бъдем фирма, която предлага решения за всичко на едно място. Няма да Ви е нужно да звъните на 5 човека за 5 различни въпроси. Ще Ви трябва да запомните само един сайт и само един телефон.

Какви са основните принципи, на които нашата фирма държи?
- нашите клиенти винаги да получат доброто отношение, което заслужават, и да не бъдат лъгани.

- Високо качество на услугите ни - те да се извършват от хора-професионалисти, притежаващи нужните квалификации.

-Откритост и яснота - още в началото ще бъде ясно какво ви предлагаме и какви да бъдат вашите очаквания.

-Лесна и надежна връзка с нас - всеки, който иска да се свърже с нас, да успее да го направи. Дори и да не можем да поемем разговора в момента, може да ни оставите съобщение и ние ще ви върнем обаждането. На всеки ваш имейл ще бъде отговорено. Лично аз мразя, когато някоя институция или фирма не отговарят на моите опити да се свържа с тях, а с някои българи-професионалисти свързването е като да спечелиш от тотото - и затова не бих желал никой от нашите клиенти да изпитва нещо, което не се харесва на мен.

-Използването на технологии в общуването с клиентите - 24 часова автоматична телефонна линия, помощна информация с видеоклипове, споделяне на файлове чрез сигурни системи, предлагащи “облачни” услуги, възможност за комуникация по Фейсбук, Вайбърр Whatsup, Facetime, Skype както и видео консултации с 4К камера споделяне на екран и други.

Обажданията на клиентите ни се записват, за да можем да не пропуснем нещо и най-пълно да удовлетворим всичките им интереси. Всяка информация, с която разполагаме, е строго поверителна, фирмата ни е регистрирана по Закона за защита на личните данни.

-Ние сме открити, ясни и не сме анонимни. Зад HELP4BG стои Атанас Чиков - име , което е познато на много от сънародниците ни на острова…. Повече за него може да се прочете тук http://chikov.com/%D0%B7%D0%B0-%D0%B...A%D0%BE%D0%B2/

С нас в HELP4BG може да се свържете на телефони
-0203 432 73 22,
-077 860 67 076
-на имейл [email protected] или
-чрез сайта www.help4bg.co.uk